根据近日发布的J.D.Pow e r A s ia Pac ific 2006中国汽车用户满意度指数(CSI)调研报告,一汽-大众奥迪品牌在中国经销商售后服务满意度指数方面排名第一。
根据这一调研报告,一汽-大众奥迪品牌获得了有史以来的最高分834分,比2005年提高了13分,创造了中国汽车市场的全新基准。奥迪品牌是该调查开展5年来,惟一一直位于前三位的品牌,体现了奥迪品牌始终如一的优异品质。在此次包括了所有在中国销售新型乘用车制造商的调查中,一汽-大众奥迪品牌在六个方面排名第一,在剩余一个方面的评级中也位居第二。自2005年以来,奥迪品牌在“服务在场经历”和“服务质量”两个方面取得了最显著的突破。84%的用户“非常同意”或“同意”一汽-大众奥迪品牌经销商今年提供的服务质量要优于去年,比行业平均水平高出11个百分点。
|