一、本网站保证提供与商品简介相符合的商品，保证全部销售的商品均为正品,并按照相应的退货条件给予退货。

二、用户须按照我们说明的正确的方法进行购物，我们才能保证提供我们所承诺的服务。

三、用户下订单后，须及时把相应的货款汇到本网站的帐户里，维护系统时，我们一般会将尚未汇款且超过3天的订单删除，故请用户下订单后及时汇款。

四、如果你对我们的商品和服务有任何意见或者建议，留言或来电，我们的工作人员会及时处理你的意见和建议，并给你满意的答复。


五、商品退换：

1. 在收到货物时 ,请仔细检查包裹是否破损,如包裹破损,请当场拒收,切记切记!!!

2. 以下情况属于产品质量问题：
　　a. 存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
　　b. 不具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；
　　c. 不符合产品或者外包装上注明采用的产品标准，不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
　　d. 属于国家明令淘汰的产品，或伪造产地，伪造或冒用他人的厂名、厂址的产品；
　　e. 属于伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的产品；
　　f. 在产品中掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品；
　　g. 失效、变质的产品。
　　h. 没有产品质量检验合格证明；
　　i. 没有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；
　　j. 使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，有警示标志或者中文警示说明裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。
3. 退换货须知：
　　a. 当您收到货物时，请仔细检验货品并签字确认。如出现商品缺少、产品破损、产品质量等问题，请当面及时向配送人员提出，并拒收，事后不受理此类问题。
　　b. 对于非商品质量原因而发生的退换商品，没有打开包装的前提下，您可以在收到货物7日内提出申请。我们将视情况为您处理。由此产生的运费，由您来承担。

4. 产品质量
·本网站的企管教材均从正规渠道引进，质量及正版都是可以保证的，请放心购买
·凡在本网站购买的产品出现质量问题，1个月内免费更换；

5. 产品维修
·如果消费者由于使用、保管不善等问题导致不能观看学习的，本网站可有偿为其更换相同内容的光盘。

6. 投诉与建议
·您在购物过程中，遇到任何服务方面的问题，请联系我们，投诉服务人员或对我们的工作提出建议。
　　注：外地顾客购买商品时由于商品的运输过程发生的损坏，请当面向送货人员提出，并由我们负责为您解决。