讲师：黄兰民
　　高级经济师，曾任香港中南银行行政委员会副召集人，办公室主任，高级经理等，现任职于中国民生银行总行。结合香港银行界丰富的管理实践经验，黄兰民近年来潜心研究，推广香港商业银行管理。曾出版《走进香港银行》、《香港银行服务之道》和《香港银行管理细节》等多部畅销著作，被新加坡、香港以及内地的多所著名大学选定为权威教材。
　　黄兰民长期担任清华大学、中国金融学院的客座专家，其为各大国有银行、商业银行提供的管理培训以“精细的专业度、广阔的国际视野”深受好评。

·分支行长的目标和管理路径
·香港银行的物质形态发展
·香港银行的品牌管理
·香港银行的金字塔

·文化是银行的导向，是一种精神
·决策的制定和执行--PDCA流程
·组织是管理的土壤
·银行是一部风险机器
　　风险和效益是同一枚硬币的两面
　　制度
　　文化
　　风险的警示
　　员工的招聘和选拔

·领导力管理
·压力管理
·职业管理
·管理的执行力

·管理者的素质培养
·营销和创新
·如何协作
·管理效率

·员工修养
·衡量员工的标准
·绩效管理
·业务管理

·广告管理
·网点管理
·成本管理
·账户管理

·培训和信息管理
·总结