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课程描述
该课程详细全面的描述了在营销过程中销售活动的原则和专业销售人员的作用。包括实现成功的销售所必须的特征和技巧;识别出潜在的销售对象和优化购买者的方法技术;建立与客户的关系的重要性;在长期的咨询式的销售活动中所拥有的产品的知识和售后服务;销售领域管理和销售管理和在全球市场进行销售等内容。
课程目的
★理解人员销售对市场经济的积极的影响。
★在下面四个主要的就业领域里发现具体的销售职业生涯的机会,这四个领域是:零售、批发、制造业和服务业。
★理解在建立成功的人员销售生涯过程中,制定人际关系战略的重要性。
★认识到在人员销售方面,获得完全准确的有关产品、公司和竞争性知识的重要性。
★归纳总结消费者为什么要购买产品,如何购买以及如何确认出潜在的购买者的方法。
★解释销售人员作为购买者的参谋、顾问和伙伴关系的概念。
★确认并且能够在终止提供销售活动时处理好消费者的抵触情绪,认识到售后服务的长期影响。
★解释对销售人员进行管理的技术方法;理解时间和资源管理方法和如何应用自动化程序以实现办公效率的最大化。
★理解电话营销作为一种新的销售方法的概念,并且能够确认什么场合采用电话营销是合适的并且是富有成效的。
★从销售经理和销售人员的角度归纳总结建立和维持道德准则的重要性。
★随着全球化趋势的加强,理解认可销售人员在与来自其他文化、政治、经济和宗教背景的人打交道和销售商品的过程中的任务。
第一单元:人员销售的发展
1、人员销售的行业特点
2、人员销售的职业生涯
3、人员销售的环境机会
第二单元:赢得客户的策略
4、依靠与客户建立良好关系销售
5、给顾客的第一印象
6、如何与顾客进行沟通
第三单元:确立产品销售策略
7、深入了解你的产品
8、如何让购买者接受你的产品
9、如何定位你的产品销售
第四单元:消费者购买行为的分析
10、人们为什么会购买产品
11、购买过程的分析
12、潜在的购买者的分析
第五单元:确立产品宣传的策略
13、推销的宣传策略
14、咨询型的宣传销售策略
15、销售展示
第六单元:促成销售的技巧
16、怎样解决购买者的抵触情绪
17、如何促成销售
18、为消费者提供全面服务
19、售后服务
第七单元: 销售团队管理
20、管理销售团队――:制定销售计划
21、管理销售团队――:业绩
22、管理销售团队――:个人实现最优
23、销售队伍的自动化
第八单元:人员销售的新机遇
24、电话营销
25、道德营销问题
26、全球市场营销