企业管理咨询的新视野

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　　日本咨询界把管理咨询分为诊断与咨询服务两大类。诊断是指以中小企业为对象进行的管理咨询，对大企业的诊断则称为咨询服务，这并不是一个简单的定义问题，而涉及到经营诊断的本质问题。

　　一、日本的管理咨询有其独到之处

　　第一，不仅重视借鉴各学科的理论和研究成果，也重视基础管理咨询理论研究及其体系的建立；

　　第二，咨询理论的研究是基于咨询诊断实践和企业研究基础之上的；

　　第三，用咨询理论的研究成果指导实践，例如“诊断基准”和“评价指标”的建立，并注重在实践中不断完善和改进；

　　第四，注重经营诊断效果和咨询顾问(包括诊断士)与咨询机构素质的养成和提高，强调咨询顾问的创造精神和变革精神；

　　第五，注重顺应时代的变化和企业经营环境的变化，不断开拓管理咨询的视野，开拓管理咨询的服务领域，研究新的经营诊断策略，开发新的诊断技术；

　　第六，注重开展国际管理咨询服务市场，参与世界咨询业的竞争，无论是大的综合研究咨询机构，例如野村综合研究所，还是一些民间团体，例如“国际派诊断士协会”，都在努力拓展国际咨询市场。“右手拿着笔记本电脑，左手拿着大哥大，大脑中是因特网，嘴里叨着护照”形象地描述了他们的风格，他们提出“国际化就是信息化”的概念。中国的管理咨询刚刚起步，前景非常广阔。研究国外管理咨询的理论与实践的经验，结合中国国情将对发展中国管理咨询具有重要借鉴作用。

　　二、经营诊断研究的最新进展

　　经营诊断学是1960年日本平井泰太郎教授提出来的。在此之后，日本政府作为国策大力推进中小企业的诊断制度。诊断学成为日本经营诊断（以下简称诊断）发展的主要支撑点。1996年10月，日本召开了经营诊断学会第29届全国大会，参加研讨会的三个学会是：日本中小企业学会、中小企业经营诊断协会论坛、日本经营诊断学会。其主要议题是：

　　 ●网络时代中小企业的生存

　　 ●大竞争时代中小企业的生存

　　 ●经营诊断学的本质探源与再思考

　　 ●诊断的整体性与诊断视点的转换

　　 ●企业生存的健全性概念

　　 ●探求经营诊断的新视点及其内涵

　　 ●经营诊断学的再构筑──社会性

　　 ●经营诊断学、前提条件的质变与观念变革

　　上述议题反映了日本咨询界对管理咨询的理论与实践、现状与发展的最新认识，主要着眼点是管理咨询如何适应激烈的经营环境变化，进行诊断视点的转移，实现观念变革，开发新的经营诊断战略。?

　　三、经营诊断学概念图

　　多维数据库(Multi-Dimesional Database,MDD)

　　多维数据库可以简单地理解为：将数据存放在一个n维数组中，而不是像关系数据库那样以记录的形式存放。因此它存在的大量稀疏矩阵，人们可以通过多维视图来观察数据。多维数据库增加了一个时间维，与关系数据库相比，它的优势在于可以提高数据处理速度，加快反应时间，提高查询效果。

　　元数据(Metadata)

　　元数据是关于数据的数据，它描述了数据库的数据和环境。元数据通常可分为两类。一类是管理元数据，它是对源数据及其内容、数据库主题、数据转换及各种操作信息的描述。另一类是用户元数据，它帮助用户查询信息、理解结果、了解数据库中的数据和组织。元数据的使用者是系统管理员和终端用户，它能支持以下五种数据库管理功能：描述数据库的内容、定义数据抽取和转换、基于商业事件的抽取调度规则、描述数据同步需求、衡量数据质量指标。

　　日本科技中介与信息咨询产业综述

　　第一节 日本政府在科技中介与信息咨询中的作用和地位

　　日本的咨询业起步较晚，但却能迅速崛起，目前市场规模已仅次于美国而居第二位，1995年的咨询额就达到了47亿美元。由于信息技术的突飞猛进，催化了信息咨询和信息技术咨询市场的高速成长，估计1999年日本信息咨询市场的营业额将接近100亿美元(注：中国1999年的信息技术咨询市场营业额约200亿人民币)。

　　日本政府在推动科技中介与信息咨询的发展，发挥了重要作用。可以说，在西方经济发达国家中，由政府制订完善的政策，并采取强有力的措施，大力推动科技中介与信息咨询业的发展，日本政府的作用是最为突出的。其效果也是最为显著的。归纳起来有如下几个特点：

　　（1）由政府立法，并制定有关实施细则，对科技中介与信息咨询业的社会地位和在国民经济中的作用予以明确的肯定；有关法律和实施条例包括在《中小企业法》中，该法律根据时代的发展需要，由内阁会议的常设调查审议机构，提出修改建议，由内阁会议审议、修订。

　　（2）由政府指定事业法人，由通商产业大臣委托具体负责国家制定的咨询和企业支援事务。这种由政府委托的法人，实际上代表行使政府职能，但是更为有效。

　　在日本，这样的事业法人，由政府直接指导的就有数十个，其中与科技中介和咨询直接相关联的,包括“(特殊法人)中小企业事业团”和“(事业法人)中小企业诊断协会”。这些团体，在全国各级行政单位设立了健全的地方性事业法人机构，使科技中介和咨询有了坚实的组织保障。

　　（3）根据政府指定法人及通商产业大臣委托事业的分工，各事业法人依法推动相关的企业支援事业，并具体承担政府的专项拨款的实施。例如，中小企业诊断协会负责中小企业厅的企业诊断专项拨款的使用和实施，中小企业风险投资机构（事业法人）承担从中央到地方各级政府和金融机构的风险投资基金的落实等。科技方面的事业法人机构负责科技部及各级政府的专项拨款项目的实施等。特别是，为了推动中小企业信息化和网络化的建设，日本还专门设立了全国中小企业情报中心及相应的地方机构，大力推动中小企业信息化、网络化建设的进程。因此，日本的科技中介和咨询带有强烈的政府色彩，而运作完全按照市场经济规律规范化、科学化高效运作。

　　（4）建立相应的国家资格考试制度和资格认定制度。为科技中介和咨询业的队伍建设，提供了政策保障。日本的国家资格考试和登记制度，是根据政府指定法人及通商产业大臣委托事业的分工，由各事业法人全权负责实施，因此，无论是国家公务员，还是民间的各个行业的从业人员都有机会，选择自己喜欢或擅长的专业领域，申请资格考试。通过了资格考试的人员，具备了相关条件，则可按规定申请认定登记。一旦认定登记被批准，就可以在相应的专业领域从事有关工作。一般来说，取得专业领域资格认证的人员大多数从事相应的技术、管理或咨询工作。由于资格考试制度和认定登记制度依法实施的，管理规范、严格，已经取得资格的人员还必须定期重新进行登记，从而保证了咨询人员素质的不断提高。将要出台的改正法律，将对此做出更严格的规定。