信息技术咨询推动产业链不断创造新价值

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　　中国信息技术咨询业随着信息技术在各个领域的普及和信息技术服务需求的日益增长得到迅速发展，研究数据表明，2002年，中国信息技术服务产值已达183亿人民币。信息技术咨询服务市场所蕴藏的巨大商机不仅吸引了国际信息技术服务提供商和咨询公司，也使国内资本不断流向这一新的服务市场。

　　中国现阶段的信息技术咨询服务企业大体可以分为三类：信息技术服务提供商提供的具有实施性质的咨询服务；开发、集成商提供的解决方案咨询服务；专业机构提供的咨询服务。整个咨询服务市场的基本态势是：国际信息技术咨询服务企业在垄断高端咨询市场的同时，逐渐向中低端的策略咨询延伸，本土信息技术咨询服务企业逐渐由低端的策略咨询向中高端的战略咨询市场延伸。

　　随着越来越多的国内企业进入信息技术咨询，国际信息技术咨询服务企业的份额逐步下降。易观咨询作为本土信息技术咨询公司正是在这样的背景下成立。作为专业咨询机构，易观咨询就信息技术市场的发展和在垂直行业中的应用为厂商、行业用户提供客观、公正的第三方顾问和咨询服务：一方面协助行业厂商进行市场分析、竞争战略分析、营销和业务策略分析，最大限度规避市场和管理风险，另一方面协助行业用户制定信息技术战略规划、评估信息技术资产的运营和管理，最大限度规避投资风险。

　　众多的信息技术咨询企业正通过各种咨询活动在推动信息技术服务提供商、行业用户持续提供创新服务的基础上提升客户的市场价值和社会价值。信息技术产业的逐渐成熟对信息技术服务提供商而言意味着市场的高度细分、更加激烈的竞争和更多的市场风险，对用户而言也意味着信息化服务的多样化选择和投资风险。由于市场的不确定性和信息的不对称性，无论是信息技术服务提供商还是行业用户对外脑的需求不断增加，信息技术咨询获得了越来越多的发展空间。信息技术咨询公司对于服务提供商的价值在于通过充分掌握宏观和微观信息的基础上，帮助他们分析经营中的不确定性，建议制定正确的战略和策略并不断为用户提供创新服务，从而规避不确定性带来的风险。信息技术咨询企业对于行业用户的价值在于，帮助他们评估信息技术给企业带来的商业价值，从而有效地利用信息技术提升竞争力。近年来，随着信息技术市场竞争日趋激烈，信息技术服务提供商对信息技术咨询的需求经历了一个从低端到高端的服务需求过程：从最初的基本的数据需求到市场基本面分析，从对市场策略的评估到战略的选择。通过信息技术咨询企业的咨询活动，信息技术服务提供商的决策更加趋于理性，服务不断推陈出新，信息技术产业从狂热回归理性并走向成熟。而行业用户对信息技术咨询的需求也经历了一个从排斥到接纳的过程。面对激烈的市场竞争压力和多变的市场环境，企业管理者在部署企业信息化的时候越来越多地考虑的是成本与价值的问题，并借助信息技术咨询企业提升信息技术的商业价值，比如如何加强业务能力和更好的把握商业机会等。信息技术咨询作为整个信息技术产业链的重要环节正在发挥自己独特的作用：推动产业链创造新价值。以易观咨询提供的咨询服务为例，易观曾于2001年为国内某信息技术产品销售代理商制定其3年的信息技术规划，解决其销售渠道内管理混乱的问题。易观接到客户需求后，并没有立即给客户制定渠道信息化实施方案，而是先在客户的经营战略指导下，为客户找到真正限制企业发展的因素除了渠道管理问题以外，还有企业数据丢失严重和人员流动率较大的问题。其中通过信息化可以解决的是企业数据完备和部分渠道有效管理的问题，但是人员流动率较大的问题是信息化不能解决的。在分析了企业的需求之后，易观为客户制定了3年的信息技术规划：在3年内逐步实现企业数据完备化、销售渠道透明管理、渠道培训系统化、建立产品网上交易中心等，以渠道管理和客户资源管理为核心，建立企业的综合信息管理系统，全面提升企业的市场竞争力。易观的咨询结果得到了客户的认可，根据易观建议的3年信息技术规划，客户正在逐步实施各个业务职能的信息化，并达到了预定的目标。随着整个社会信息化步伐的加快，易观咨询服务的客户不仅有MICROSOFT、HP、NOKIA、MOTOROLA等国际客户，也包括联想、方正、中国移动、中国联通、银河证券等国内客户，服务范围也不断向行业用户延伸。通过多年的知识积累和国际客户服务，易观咨询正逐渐成长为能够提供国际化水准服务的信息技术咨询企业。