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影响北京市场高端水龙头产品销售的因素分析

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  来源:中国智囊风云榜www.topo100.com
  目前市场上水龙头产品种类繁多,对于消费者来说什么样的产品更好已经很难从产品本身的质量、性价比等方面来判断,那么是什么因素在消费者购买过程中起较大的做用呢?只要搞清了这个问题,市场上的水龙头生产企业以及相应的经销商就可以有针对性的进行相关要素的完善,从而达到促进消费者购买的目的。
  一、北京市场影响消费者购买水龙头的主要因素分析
  图1  北京消费者高端水龙头购买的影响因素分布情况
    
  根据我们对北京市场的调研,我们发现对消费者购买行为影响最主要的因素是水龙头的外观,新颖的外观设计是消费者购买过程中考虑最多的因素。当然,当然目前市场产品用材、性能等方面同质化问题较严重有关。
  其次,消费者在购买水龙头时还会较多的考虑水龙头的使用寿命。当然这个主要是依据销售人员的介绍以及企业产品的保修期的长短来判断。
  另外,销售人员的推荐也是对消费者购买行为影响较大的因素。特别是在目前水龙头市场产品同质化比较严重,市场竞争较为激烈的状况下,销售人员对消费者推荐介绍将在很大程度影响其购买欲望。
  除以上因素外,水龙头的环保设计、以及卫浴的整体设计等因素都对消费者的购买行为产生一定的影响,而目前概念上提的较我的水龙头的节水功能则对消费者的购买行为影响不大。
  二、水龙头生产经营企业应对措施分析
  首先,针对目前消费者购买行为的影响因素的状况,企业应该加大对水龙头外观设计的投入力度。特别是在目前国内企业产品用材普遍类似、产品结构也基本相同的市场状况下,消费者的个性化需求越来越强,对水龙头的外观市场的要求也相应会越来越高。企业应该找到自身的目标顾客群体,并认真分析该群体的消费心理,从而在外观设计上能更加准确符合他们的心理需求。
  其次,强化销售人员与企业经销理念的一致性。根据以上分析,销售人员的推荐对消费者的购买行为影响较大,而这个推荐是要和企业发展理念相一致的,这样才能将企业的经营理念与市场销售配合起来,为企业长远的发展做基础。
  对于目前消费者比较看重的产品使用寿命的因素,主要是依靠企业提供的产品保修期来保证,而售后服务正是目前我国水龙头企业普遍未进行较多开发的领域。但售后服务的完善不仅给企业带来消费者的满意程度的提高,更重要的是随着售后服务的不断深入,企业与消费者的交流也越来越多,企业能对消费者市场有更加及时、准确的把握,这对企业的发展经营有着极大的推动作用。因此,我们认为水龙头企业特别是高端产品的生产企业更加应该强化售后服务的完善程度。
  (撰稿人:张明明,本文属原创稿件,由北京中恒远策信息咨询有限公司专供EC网,转载请注明来源。文中观点仅供参考。)

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